Destek ve Bilgi Merkezi

Sıkça Sorulan Sorular

Toptan sipariş süreçleri, profil marka uyumluluğu, ölçü alma teknikleri, kargo teslimat süreleri ve iade şartları hakkında merak ettiğiniz tüm yanıtlar burada.

Toptan Satış & İmalatçı Tedariği

Doğramacı atölyeleri, montajcılar ve bayiler için toplu alım ve fiyatlandırma koşulları.

ADA YAPI'dan toptan ürün siparişi nasıl verilir?+

Toptan siparişlerinizi +90 322 458 44 75 numaralı telefonumuzdan, +90 533 341 84 62 WhatsApp hattımızdan veya info@ada-yapi.com e-posta adresimize malzeme listenizi ileterek verebilirsiniz. Satış temsilcimiz adet bazlı kademeli iskonto oranlarıyla en kısa sürede resmi proforma teklifinizi hazırlar.

Toptan alımlarda minimum sipariş tutarı veya koli zorunluluğu var mı?+

İmalatçı dostu bir anlayışla çalıştığımız için koli bazlı standart ürünlerde (vida, orta kayıt takozu, zamak karşılık, köşe takozları) koli içi adetleri esas alınırken, barel, kilit ve ispanyolet gibi ürünlerde atölyenizin ihtiyacına göre esnek adetli karma sipariş oluşturabilirsiniz.

Düzenli imalatçı veya bayi iskontosu uygulanıyor mu?+

Evet. PVC ve alüminyum doğrama atölyeleri, cam balkon üreticileri ve bölgesel toptancılar için aylık/yıllık alım hacmine göre özel bayi iskontoları tanımlanmaktadır.

Kurumsal fatura ve vergi mükellefiyeti gerekiyor mu?+

Tüm siparişlerimiz e-fatura veya e-arşiv fatura ile sevk edilir. Şirket, şahıs işletmesi veya atölye fatura bilgilerinizle siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Profil ve Marka Uyumluluğu

Türkiye'de yaygın PVC ve alüminyum profil sistemleriyle parçaların uyum kriterleri.

Ürünleriniz Egepen, Winsa, Pimapen ve Fıratpen profilleriyle uyumlu mu?+

Evet. Kataloğumuzdaki zamak ispanyolet karşılıkları, sac/zamak orta kayıt bağlantıları, menteşeler ve kollar; Egepen, Winsa, Pimapen, Fıratpen, Adopen, Pakpen, Akpen ve Alfapen gibi Türkiye'nin önde gelen profil üreticilerinin 60'lık, 70'lik ve 80'lik serileriyle birebir uyumlu olacak şekilde kalıplanmış ve üretilmiştir.

Profilimin hangi marka veya seride olduğunu bilmiyorum, uygun parçayı nasıl bulurum?+

Pencerenizin köşe birleşim yerinin veya mevcut arızalı parçanın net bir fotoğrafını WhatsApp hattımıza (+90 533 341 84 62) göndermeniz yeterlidir. 20 yılı aşkın sektörel tecrübemizle teknik ekibimiz profilinizi tanımlayıp doğru yedek parçayı hemen tespit eder.

9 aks ve 13 aks kilit karşılıkları arasındaki fark nedir?+

Aks mesafesi, ispanyolet kanalının kanat dış yüzeyine olan uzaklığını ifade eder. Eski seriler genellikle 9 aks iken, yeni nesil kalın contalı ve yalıtımlı seriler 13 akstır. Doğru karşılık seçilmediğinde pencere tam kapanmaz veya kol dik konuma inmez.

Alüminyum doğramalarda PVC aksesuarları kullanılabilir mi?+

Bazı üniversal bareller ve kollar hem alüminyum hem PVC doğramada kullanılabilse de; ispanyoletler, menteşeler ve köşe takozları profil kanal yapısı nedeniyle farklıdır. Alüminyum sistemler için özel 'Alüminyum Pencere & Kapı Kol Grubu' ve ilgili alüminyum aksesuarlarımız tercih edilmelidir.

Kargo, Sevkiyat & Teslimat

Adana Seyhan merkezimizden Türkiye'nin 81 iline kargo ve ambar lojistiği.

Türkiye'nin hangi illerine sevkiyat yapıyorsunuz?+

Adana Seyhan Modern Sanayi Sitesi'ndeki merkez depomuzdan Türkiye'nin 81 iline ve tüm ilçelerine kargo ve ambar taşımacılığı ile düzenli sevkiyat yapmaktayız.

Siparişler ne kadar sürede kargoya verilir?+

Stoklu ürünlerde hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanan siparişler aynı gün kargoya veya ambara teslim edilir. Özel üretim plise perde ve özel siparişlerde teslim süresi sipariş aşamasında belirtilir.

Büyük hacimli toptan siparişler nasıl gönderilir?+

Koli ve palet bazlı ağır sevkiyatlarda, nakliye maliyetini en aza indirmek için anlaşmalı ambar firmaları (Adana Şehirlerarası Ambarlar Sitesi) veya parsiyel nakliye araçları kullanılmaktadır.

Kargo teslimatı sırasında ürün hasar görürse ne yapmalıyım?+

Paketi teslim alırken ezik veya yırtık ambalaj varsa kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturunuz. Tutanağın fotoğrafını bize ilettiğinizde hasarlı ürün derhal yenisiyle değiştirilir.

Teknik Destek & Ölçü Alma

İspanyolet, barel, menteşe ve sineklik ölçüsü alma yöntemleri.

Pencere ispanyoleti sipariş ederken hangi ölçüleri almalıyım?+

Pencere kanadının dıştan dışa net dik boyunu (örneğin 1200 mm) ve kanadın altından kol merkezine kadar olan mesafeyi ölçmeniz yeterlidir. Standart ispanyoletlerimiz kademeli kesim payına sahiptir.

PVC kapıma hangi boy barel (kilit göbeği) almalıyım?+

En yaygın PVC kapı barel ölçüleri 83 mm (38+45 mm) ve 90 mm (40+50 mm)'dir. Eski barelinizi orta sabitleme vidasından her iki uca doğru milimetre cinsinden ölçerek tam uyumlu boyutu belirleyebilirsiniz.

Penceremden kışın soğuk hava ve rüzgar sesi geliyor, ne yapmalıyım?+

Öncelikle ispanyolet kilit pimlerindeki yaz-kış eksantrik ayarını kontrol ederek pim çentiğini contaya doğru çevirip kış baskısını artırabilirsiniz. Sorun devam ediyorsa fitil (conta) elastikiyetini kaybetmiş olabilir veya kasa-duvar mastik izolasyonu yenilenmelidir.

Pilise sineklikte tül yırtıldığında tüm mekanizma değişmek zorunda mı?+

Hayır. Alüminyum kasa profilleriniz sağlamsa, yalnızca pileli sineklik tülü ve ip takımını yenileyerek çok daha ekonomik şekilde tamir edebilirsiniz.

İade, Değişim & Garanti Koşulları

Kullanılmamış ürün iadesi, ölçü uyuşmazlığı ve garanti süreçleri.

Yanlış ölçü aldığım ürünü değiştirebilir miyim?+

Evet. Standart katalog ürünlerimizde kullanılmamış, montajı denenmemiş ve ambalajı zarar görmemiş ürünleri 14 gün içerisinde faturasıyla birlikte değiştirebilirsiniz. Değişim süreci için önce bizimle iletişime geçiniz.

Özel ölçü imal edilen ürünlerde iade var mı?+

Müşterinin verdiği özel ölçülere göre kesilen veya özel üretilen plise sineklikler ve cam balkon perdeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereği kişiye özel üretim kapsamına girdiğinden kusur harici cayma ve iade hakkı dışındadır.

Ürünlerinizin garantisi var mı?+

Tüm metal, zamak, plastik ve mekanik ürünlerimiz üretim ve malzeme hatalarına karşı imalatçı güvencemiz altındadır. Standart kullanım şartlarında korozyon ve kırılmaya karşı test edilmektedir.

İmalat, Özel Ölçü & Kapasite

2012'den beri Adana'daki üretim tesisimiz ve özel kalıp/enjeksiyon olanakları.

ADA YAPI kendi üretimini nerede yapmaktadır?+

ADA YAPI, Adana Seyhan Modern Sanayi Sitesi'nde 2.000 metrekarelik kapalı/açık üretim tesisinde plastik enjeksiyon, zamak döküm, sac pres kalıplama ve montaj hatlarıyla kendi tescilli ürünlerini imal etmektedir.

Projeler veya özel profil serileri için fason/özel kalıp imalatı yapıyor musunuz?+

Büyük hacimli projeler ve profil üreticileri için teknik çizim ve numuneye göre plastik enjeksiyon veya zamak döküm özel parça imalatı değerlendirilmektedir.

Cam balkon perdesi kumaş ve renk seçenekleri nelerdir?+

Katlanır cam balkon sistemlerine uygun plise perde serimizde güneşi kıran tül kumaşlar, ısı yalıtımlı petek dokular ve tam karartma (blackout) seçenekleriyle zengin renk kartelamız mevcuttur.

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?

Teknik ekibimiz ve müşteri temsilcilerimiz mesai saatleri içinde tüm sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.